Años de experiencia en diversos sectores empresariales nos permiten ofrecer nuestros servicios avanzados de Consultoría Problem Solving.
El Análisis y Resolución de Problemas es uno de los principales caballos de batalla de las empresas, en especial de los integrantes del cuadro directivo. La eficacia y rapidez en este tipo de situaciones es especialmente valorada y aporta una ventaja competitiva sobre otras compañías.
Identificar el problema
Una herramienta muy potente para identificar las causas de la actual situación problemática es, por ejemplo, el diagrama de Ishikawa, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal.
Es un diagrama, que por su estructura, ha venido a llamarse también “diagrama de espina de pez” y es muy utilizado en la Consultoría Problem Solving. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.
El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de productos y servicios, fenómenos sociales, históricos, organización, etc.
A este eje horizontal van llegando líneas oblicuas –como las espinas de un pez– que representan las causas valoradas como tales por las personas participantes en el análisis del problema.
A su vez, cada una de estas líneas que representa una posible causa, recibe otras líneas perpendiculares que representan las causas secundarias. Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan forman un grupo de causas con naturaleza común.
Herramientas Problem Solving
Este tipo de herramienta permite un análisis participativo mediante grupos de mejora o grupos de análisis, que mediante técnicas Problem Solving facilita un resultado óptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema. De esta manera la Consultoría Problem Solving se convierte en un proceso co-creativo de gran potencia.
Una vez identificado el problema concreto, habrá que establecer una Estrategia de resolución. Existen varias posibilidades, algunas más inmediatas que otras, pero todas pueden aportar luz. Lo que sí es imprescindible es la familiarización con el problema porque solo así se podrá afrontar la situación con algunas garantías de éxito. Recopilar información sea imprescindible.
Es importante señalar, no obstante, que la recopilación de información se puede realizar de distintas maneras dependiendo del caso. Aunque los sistemas automatizados hacen mucho, el know how, o experiencia empresarial, puede constituir un elemento fundamental que no se debería dejar de lado.
Consultoría Problem Solving a medida
En ProblemSolving.Pro realizamos nuestros análisis de problemas de negocio utilizando metodologías de Resolución de Problemas de probada eficacia.
Partimos siempre de un diagnóstico del problema, realizado por nuestra red de expertos, continuando con sesiones de formación en Problem Solving y, finalmente, trabajamos como facilitadores en la búsqueda de la estrategia a seguir para la solución del problema.
En todos los casos realizamos un seguimiento periódico de la estrategia solucionadora y de su implementación.
No dejamos nunca solos a nuestros clientes. Les acompañamos en la búsqueda de proveedores, selección de equipos e implementación.
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